Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса «Шифроскоп» (далее — «Сервис»), доступного по адресу shifroskop.net.
1. Общие положения
1.1. Соглашение является публичной офертой и устанавливает обязательные условия использования Сервиса между Пользователем и Администрацией.
1.2. Регистрация в Сервисе, оплата подписки или иное использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.
1.3. Пользователь, не согласный с условиями Соглашения, обязан прекратить использование Сервиса.
1.4. Действующая редакция Соглашения постоянно доступна по адресу shifroskop.net/terms.
2. Предмет Соглашения
2.1. Сервис предоставляет Пользователю цифровые услуги нематериального характера — доступ к VPN-сервису, обеспечивающему защищённое соединение для передачи данных.
2.2. Ценность услуг формируется за счёт систематизации, поддержки, обновления и круглосуточной работы инфраструктуры Сервиса.
2.3. Сервис не претендует на исключительные права в отношении отдельных технических компонентов, протоколов и стандартов, используемых в работе.
3. Условия использования и ответственность
3.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (AS IS). Администрация не гарантирует, что Сервис будет полностью соответствовать ожиданиям Пользователя или работать без перерывов и ошибок.
3.2. Администрация не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с использованием или невозможностью использования Сервиса, действиями третьих лиц, техническими сбоями и иными обстоятельствами, не зависящими от Администрации.
3.3. Пользователь использует Сервис самостоятельно и на свой риск.
4. Соблюдение законодательства
4.1. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и страны фактического пребывания.
4.2. Ответственность за законность действий, совершаемых с использованием Сервиса, несёт исключительно Пользователь.
4.3. Запрещается использовать Сервис для совершения противоправных действий, рассылки спама, нарушения авторских прав, доступа к запрещённой информации и иной деятельности, нарушающей законодательство.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Все материалы Сервиса, включая дизайн, тексты, графические элементы, программный код и базы данных, охраняются законодательством об авторском праве.
5.2. Копирование, распространение, перепродажа или иное несанкционированное использование материалов Сервиса без письменного согласия Администрации запрещено.
5.3. Нарушение условий настоящего раздела может повлечь блокировку доступа Пользователя к Сервису без возврата средств.
6. Ограничение доступа
6.1. Администрация вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в следующих случаях:
- Нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения.
- Подозрение в злоупотреблении функционалом Сервиса.
- Требования законодательства, государственных органов или платёжных провайдеров.
- Технические причины, требующие приостановки работы Сервиса для всех Пользователей.
6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от ранее принятых обязательств перед Администрацией.
7. Оплата и возврат средств
7.1. Оплата подписки производится онлайн через защищённого платёжного провайдера. Стоимость тарифов указана на сайте Сервиса.
7.2. После предоставления Пользователю доступа к VPN (то есть после получения активной подписки и персональной ссылки на подключение) возврат денежных средств не осуществляется, за исключением следующих случаев:
- Услуга не была предоставлена по техническим причинам, не зависящим от Пользователя.
- Доступ к VPN не был активирован после успешной оплаты.
7.3. Запросы на возврат средств принимаются службой поддержки чат поддержки в приложении в течение 24 часов с момента оплаты. Заявки, поступившие позже, рассматриваются в индивидуальном порядке.
7.4. Опротестование платежа в обход службы поддержки (чарджбэк) до обращения в поддержку Сервиса не допускается и может повлечь прекращение доступа.
8. Конфиденциальность
8.1. Сервис собирает минимально необходимый объём технических данных. Подробные условия обработки данных описаны в Политике конфиденциальности.
8.2. Администрация принимает разумные меры по защите данных Пользователя, однако абсолютная безопасность передачи информации в сети интернет не гарантируется.
9. Изменения условий
9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного индивидуального уведомления Пользователей.
9.2. Актуальная редакция Соглашения публикуется на сайте Сервиса по адресу shifroskop.net/terms.
9.3. Продолжение использования Сервиса после публикации обновлённой редакции означает принятие Пользователем новых условий.
10. Поддержка и обратная связь
10.1. По всем вопросам, связанным с работой Сервиса, оплатой, возвратом средств и условиями Соглашения, Пользователь обращается в службу поддержки: чат поддержки в приложении.
10.2. Срок ответа службы поддержки — до 24 часов в рабочие дни.